Leveringspolitik

Bycycle ApS | CVR: 46402189 | ride@bycycle.bike | +45 61 60 61 60

Senest opdateret: 31. august 2026

Hvor vi leverer

Vi leverer i Danmark, i resten af EU og til en række lande uden for EU. De lande, du kan vælge imellem, er dem, der står ved checkout.

Uden for EU kan der komme told og importmoms oveni, når pakken lander. Det bestemmer landet selv, og det er ikke med i det, du betaler til os.

Hvor lang tid det tager

Hver cykel bliver bygget til ordre, så ventetiden har to dele:

• Bygget: cirka 5 hverdage
• Fragt i Danmark: 2 til 4 hverdage
• Fragt til resten af EU: længere, og et estimat på din adresse står ved checkout

Tilbehør, du bestiller for sig, bliver ikke bygget til ordre og kommer hurtigere afsted.

Det er estimater. Bliver en levering forsinket, så sig til, og vi aftaler en ny dato. Rammer vi heller ikke den, kan du trække dig ud af købet og få dine penge tilbage.

Hvad fragten koster

Prisen afhænger af, hvor du bor, og hvad du har bestilt, og den står ved checkout, før du betaler. En cykel skal sendes som fragt på grund af størrelsen og vægten, så den koster mere at sende end en pakke.

Sådan kommer din cykel

I Danmark vælger du selv ved checkout:

• I kasse, cirka 80 % samlet. Du sætter selv forhjul, sadel og pedaler på, spænder styret og tjekker gearene. Vejledningen ligger i kassen.
• Helt samlet og klar til at køre på. Vi bygger den, justerer den og kører den igennem, før den forlader os. Du løfter den af pallen og kører.

Uanset hvad du vælger, er cyklen vores ansvar, indtil du har den.

Følg din pakke

Du får et tracking-link på mail, så snart din ordre er kørt herfra. Det opdaterer direkte fra fragtmanden.

Hvis leveringen er beskadiget

Tag billeder af skaden, også af kassen udenpå, før du pakker videre ud. Skriv så til ride@bycycle.bike med billederne og dit ordrenummer, og gem emballagen, til sagen er lukket.

At du siger til hurtigt hjælper os med at tage den med fragtmanden, men der er ingen frist på dine rettigheder. Se punkt 6 i vores retur- og refusionspolitik.

Hvis du ikke er hjemme

Fragtmanden lægger en seddel og holder forsendelsen nogle dage. Bliver den ikke hentet, og aftaler du ikke en ny levering i den tid, kommer den retur til os, og så tager vi fat i dig for at finde en ny dato. Der kan komme en pris på et nyt leveringsforsøg.

Spørgsmål

Skriv til ride@bycycle.bike eller ring på +45 61 60 61 60.