Rigtig virksomhed, rigtige mennesker
Kontakt os, som det passer dig.
En registreret dansk virksomhed, du faktisk kan tale med — vælg den kanal, der passer dig bedst.
Virksomhedsoplysninger
- Virksomhed
- Bycycle ApS
- CVR
- 46402189
- Adresse
- Brandstrupsgade 10, 2. tv
9000 Aalborg, Denmark - ride@bycycle.bike
Hjælp & svar
Hvordan kan vi hjælpe?
Svar om cyklen, forudbestilling, levering og mere. Kan du ikke finde svaret? Skriv til os.
Hvad betyder forudbestilling?
Du reserverer din Bycycle City U nu og låser dagens pris og din valgte leveringsbatch. Vi producerer cyklerne i begrænsede batches og sender dem efter batch-planen herunder. Du sikrer din plads i produktionen — jo tidligere du bestiller, jo bedre pris.
Hvad er 100 Limited Batch?
Vi bygger City U i begrænsede hold på 100. Hver cykel i holdet er en unikt opgraderet model — det store batteri, monoshock-forgaflen (Mono Suspension Fork), støtteben, fulde skærme og en København-kopholder, det hele inkluderet uden ekstra omkostning. Når et hold er udsolgt, åbner de næste 100.
Sådan reserverer du din cykel
Byg din cykel i konfiguratoren, vælg batteri, farve og leveringsbatch, og gennemfør din reservation i kassen. Ikke klar til at bestille endnu? Skriv din e-mail, så giver vi besked, så snart en batch åbner.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Ja. Du har 14 dages fortrydelsesret, og du kan kontakte os når som helst, før din batch sendes, for at ændre build, batteri, farve eller batch. Skriv til os via chat eller e-mail.
Hvornår bliver min cykel leveret?
Leveringen følger den batch, du vælger: Batch 1 sendes i august, Batch 2 i oktober og Batch 3 i november 2026. Du ser den præcise dato for din batch i konfiguratoren, og vi holder dig opdateret, mens produktionen skrider frem.
Hvilke lande leverer I til?
Vi leverer i øjeblikket til Danmark og udvalgte europæiske lande. Er du i tvivl om din adresse, så skriv til os, og vi bekræfter med det samme.
Hvad koster fragt?
Fragten beregnes i kassen ud fra din leveringsadresse. Vil du have et estimat, før du bestiller, så skriv til os.
Hvorfor er senere batches billigere?
Vores forudbestillingspris er leveringsforankret: den stiger en smule hver uge, jo tættere en batch kommer på levering. Så jo tidligere du bestiller — eller jo senere en batch du vælger — jo lavere pris. Prisen i konfiguratoren er altid den aktuelle, live pris.
Hvad er de vigtigste specifikationer?
City U har et low-step-stel i aerospace-aluminium, en lydsvag og responsiv 45 Nm dual-clutch-motor, Shimano Nexus 7-gears nav, et aftageligt og låsbart Samsung-batteri, magnesium-monoshock-affjedring, integreret smart belysning og et rent, integreret display og frempind.
Hvor langt kan jeg køre på en opladning?
Den reelle rækkevidde afhænger af dit batteri, dit assist-niveau, terræn, vægt og vejr. 504 Wh-batteriet er bygget til længere ture, mens 374 Wh passer til kortere daglige pendlinger. Vil du have et estimat til din hverdag? Skriv til os.
Hvilket batteri skal jeg vælge?
To muligheder: 10,5 Ah (374 Wh) til kortere bypendling, og 14 Ah (504 Wh) til længere rækkevidde og færre opladninger. Begge er aftagelige og låsbare, så du kan oplade indenfor og holde batteriet sikkert.
Hvilke farver kan jeg vælge?
To matte finish: Matte White og Matte Black. Du vælger din farve i konfiguratoren.
Passer den til mig?
City U's low-step-stel er designet til at passe mange forskellige ryttere komfortabelt. Vil du have vejledning ud fra din højde, så skriv til os, og vi hjælper dig med at vælge.
Hvordan kan jeg betale?
Du betaler sikkert i kassen med de gængse betalingsmetoder for dit land. Har du et specifikt spørgsmål om betaling, så skriv til os.
Er der garanti?
Ja. Som dansk virksomhed er dit køb dækket af EU's og dansk forbrugerlovgivning, herunder 2 års reklamationsret på fejl og mangler. Se vores refunderings- og handelsbetingelser for alle detaljer.
Kan jeg returnere min cykel?
Ja — du har 14 dages fortrydelsesret fra levering. Skriv til os via chat eller e-mail, så guider vi dig igennem. Alle detaljer står i vores refunderingspolitik.
Kan jeg prøve cyklen, før jeg køber?
Ja — vi holder demo-dage, hvor du selv kan køre City U. Se vores Prøvetur-side for kommende datoer og steder, eller skriv til os for at finde den nærmeste.
Hvordan fungerer service og reparation?
Service kører gennem FixFlow — vores netværk af lokale servicepartnere — så hjælpen er tæt på, hvor du kører. Skriv til os når som helst, så henviser vi dig til den rette partner.
Hvordan kommer jeg i kontakt?
Hurtigst er chat-knappen — WhatsApp, Messenger eller Instagram. Du kan også maile os på ride@bycycle.bike eller bruge vores kontaktside. Vi er et lille team og læser hver besked.
Ingen spørgsmål matcher din søgning. Prøv andre ord, eller skriv til os via chat.
Send os en besked.
Fandt du ikke svaret ovenfor? Vælg et emne, så svarer vi inden for 24 timer – som regel hurtigere.
Vil du hellere chatte direkte?