Hjælp & svar
Hvordan kan vi hjælpe?
Svar om cyklen, forudbestilling, levering og mere. Kan du ikke finde svaret? Skriv til os.
Hvad betyder forudbestilling?
Du bestiller, vi bygger. Din City U samles til dig og sendes, når den er klar - typisk 3 til 5 hverdage fra bestilling til din dør. Du kan bestille direkte eller starte med en reservation på 500 kr, som trækkes fra prisen.
Hvad er 100 Limited Batch?
Den første serie af City U er begrænset til 100 cykler, og hver af dem er fuldt udstyret: det store batteri, monoshock-forgaflen, støtteben, fulde skærme og kopholderen - det hele inkluderet uden ekstra omkostning.
Sådan reserverer du din cykel
Byg din cykel i konfiguratoren - vælg farve, batteri og tilbehør - og reservér for 500 kr, eller køb den direkte. Reservationen refunderes fuldt ud, hvis du fortryder, og trækkes fra prisen, når du gennemfører.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Ja. Du har 14 dages fortrydelsesret, og du kan kontakte os når som helst, før din batch sendes, for at ændre build, batteri, farve eller batch. Skriv til os via chat eller e-mail.
Hvornår bliver min cykel leveret?
Din cykel bygges til din ordre: typisk 3 til 5 hverdage fra bestilling til din dør. Vi holder dig opdateret undervejs, fra samling til levering.
Hvilke lande leverer I til?
Vi leverer i øjeblikket til Danmark og udvalgte europæiske lande. Er du i tvivl om din adresse, så skriv til os, og vi bekræfter med det samme.
Hvad koster fragt?
Fragten beregnes i kassen ud fra din leveringsadresse. Vil du have et estimat, før du bestiller, så skriv til os.
Hvordan fungerer reservationen på 500 kr?
Du lægger 500 kr for at holde din byggede cykel. Beløbet trækkes fra prisen, når du gennemfører købet, og refunderes fuldt ud, hvis du fortryder - helt uforpligtende.
Hvad er de vigtigste specifikationer?
City U har et low-step-stel i aerospace-aluminium, en lydsvag, responsiv motor med 45 Nm moment, Shimano Nexus 7-gears nav, et aftageligt og låsbart Samsung-batteri, magnesium-monoshock-affjedring, integreret smart belysning og et rent, integreret display og frempind.
Hvor langt kan jeg køre på en opladning?
Den reelle rækkevidde afhænger af dit batteri, dit assist-niveau, terræn, vægt og vejr. 504 Wh-batteriet er bygget til længere ture, mens 374 Wh passer til kortere daglige pendlinger. Vil du have et estimat til din hverdag? Skriv til os.
Hvilket batteri skal jeg vælge?
To muligheder: 10,5 Ah (374 Wh) til kortere bypendling, og 14 Ah (504 Wh) til længere rækkevidde og færre opladninger. Begge er aftagelige og låsbare, så du kan oplade indenfor og holde batteriet sikkert.
Hvilke farver kan jeg vælge?
To matte finish: Matte White og Matte Black. Du vælger din farve i konfiguratoren.
Passer den til mig?
City U's low-step-stel er designet til at passe mange forskellige ryttere komfortabelt. Vil du have vejledning ud fra din højde, så skriv til os, og vi hjælper dig med at vælge.
Hvordan kan jeg betale?
Du betaler sikkert i kassen med de gængse betalingsmetoder for dit land. Har du et specifikt spørgsmål om betaling, så skriv til os.
Er der garanti?
Ja. Som dansk virksomhed er dit køb dækket af EU's og dansk forbrugerlovgivning, herunder 2 års reklamationsret på fejl og mangler. Se vores refunderings- og handelsbetingelser for alle detaljer.
Kan jeg returnere min cykel?
Ja - du har 14 dages fortrydelsesret fra levering. Skriv til os via chat eller e-mail, så guider vi dig igennem. Alle detaljer står i vores refunderingspolitik.
Kan jeg prøve cyklen, før jeg køber?
Ja - book en gratis 1-til-1 prøvetur i Aalborg eller København på vores Prøvetur-side. Du vælger et tidspunkt, vi møder dig, og du kører selv. Helt uforpligtende.
Hvordan fungerer service og reparation?
Service kører gennem FixFlow: du får diagnosen med det samme, ordner det meste hjemmefra med vores guides - ingen kø, ingen transport - og skal der mere til, henviser vi dig til en lokal servicepartner.
Hvordan kommer jeg i kontakt?
Hurtigst er chat-knappen - WhatsApp, Messenger eller Instagram. Du kan også maile os på ride@bycycle.bike eller bruge vores kontaktside. Vi er et lille team og læser hver besked.
Ingen spørgsmål matcher din søgning. Prøv andre ord, eller skriv til os via chat.