Servicevilkår
Bycycle ApS | CVR: 46402189 | Brandstrupsgade 10, 2. tv, 9000 Aalborg | ride@bycycle.bike | +45 61 60 61 60
Senest opdateret: 31. august 2026
1. Hvem du handler med
Betingelserne her gælder alt, du køber på bycycle.bike. Aftalen er mellem dig og:
Bycycle ApS
CVR-nummer: 46402189
Brandstrupsgade 10, 2. tv
9000 Aalborg
Mail: ride@bycycle.bike
Telefon: +45 61 60 61 60
2. Produkterne
Vi sælger elcykler og tilbehør til dem. Vores elcykler er bygget efter EN 15194, standarden for elcykler med kørehjælp, og hjælper dig op til 25 km/t. De er lovlige at køre på veje i Danmark og resten af EU.
Billeder og specifikationer beskriver cyklen så præcist, vi kan. Viser noget sig alligevel at være forkert, binder det dig ikke til et køb, du ikke ville have.
3. Priser og betaling
Priserne står i kroner og er med de afgifter, der gælder. Fragten lægges til ved checkout, så du kan se hele beløbet, før du bekræfter.
Er en pris åbenlyst forkert, siger vi til, før vi går videre med ordren, og så bestemmer du, om den skal gennemføres.
Betalingsmulighederne står ved checkout. Du kan betale for hele cyklen, eller du kan reservere en først.
4. Sådan virker en reservation
En reservation koster 500 kr. Den holder din plads i det hold, der bygges nu, og bliver trukket fra cyklens pris.
Reservationen er fuldt refunderbar. Skifter du mening, inden din cykel er sendt afsted, skriver du til os, og du får de 500 kr tilbage. Det kommer oveni fortrydelsesretten i punkt 7, ikke i stedet for den.
Når din cykel skal bygges, sender vi en faktura på resten. Du kan betale den med kort eller bankoverførsel. Vi går i gang med at bygge, når restbeløbet er betalt.
5. Ordrebekræftelse
Du får en bekræftelse på mail, når du har bestilt. Den er vores accept af ordren, og dermed er aftalen på plads. Kan vi ikke levere alligevel, siger vi til og betaler det hele tilbage.
6. Levering
Hver cykel bliver bygget til ordre, så ventetiden har to dele. Selve bygget tager cirka 5 hverdage. Fragten tager 2 til 4 hverdage i Danmark. Til andre lande tager den længere, og et estimat på din adresse står ved checkout. Tilbehør, du bestiller for sig, bliver ikke bygget til ordre og kommer hurtigere afsted.
Hvor vi leverer, og hvad det koster, står ved checkout. Det hele står i vores leveringsbetingelser.
I Danmark vælger du selv ved checkout, hvordan cyklen kommer: i kasse og cirka 80 % samlet, eller helt samlet og klar til at køre på.
Cyklen er vores ansvar, indtil du har den. Risikoen går først over til dig, når du, eller en du har bedt om at tage imod, har varen i hænderne.
Bliver vi forsinkede, så sig til, og vi aftaler en ny dato. Rammer vi heller ikke den, kan du trække dig ud af købet og få dine penge tilbage.
7. Fortrydelsesret
Du har 14 dage til at fortryde, uden at skulle give en grund. Hvordan det foregår, og hvordan du sender en cykel retur, står i vores retur- og refusionspolitik.
8. Hvis der er noget galt med din cykel
Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Den dækker fabrikationsfejl og alt, der ikke var som aftalt, da cyklen blev leveret. Punkt 6 i vores retur- og refusionspolitik viser, hvordan du gør brug af den.
9. Ansvar
Vi hæfter for vores egne fejl efter dansk ret. Vi hæfter ikke for indirekte tab som mistet arbejdsfortjeneste eller tabt tid.
Intet her begrænser dine rettigheder efter købeloven eller forbrugeraftaleloven, vores ansvar for personskade, eller ansvar der slet ikke kan begrænses efter loven.
10. Rettigheder til indhold
Alt på bycycle.bike, tekst, billeder, logo og design, tilhører Bycycle ApS eller vores licensgivere. Du skal have vores skriftlige tilladelse for at bruge det.
11. Dine oplysninger
Vi behandler dine personoplysninger som beskrevet i vores privatlivspolitik og efter GDPR. Når du bestiller, bruger vi oplysningerne til at gennemføre din ordre.
12. Lovvalg og klager
Dansk ret gælder. Går noget galt, så skriv til ride@bycycle.bike først.
Kan vi ikke blive enige, kan du gå videre til det offentlige forbrugerklagesystem:
- Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du klager på naevneneshus.dk
- Generel vejledning til forbrugere: forbrug.dk
13. Ændringer
Vi kan opdatere betingelserne. Den version, der lå på siden den dag du bestilte, er den, der gælder for din ordre.